サービス提供ポリシー

本サービス提供ポリシーは、Vietnexa Global 有限責任会社 が提供するすべてのサービス（旅行、宿泊、ホテル予約、コワーキングスペース、ローカル体験、ビジネス・M&A コンサルティングなど）に適用されます。

ここでの「提供」とは、お客様のサービスリクエスト受領後、サービス利用に必要な情報提供および案内を行うプロセスを指します。

お客様は以下の方法でサービスリクエストを送信できます：

• Vietnexa ウェブサイト上の予約フォーム；
• メール：support@vietnexa.vn；
• 電話／ホットライン：+84 909 612 435；
• ウェブサイトに掲載されているその他の公式連絡チャネル。

リクエスト受領後、Vietnexa は提供可否を確認し、お客様へ詳細を連絡いたします。

リクエスト確認後、以下の方法でサービス提供を行います：

• 詳細情報（日時、場所、利用条件など）を記載した確認メールの送付；
• バウチャー、予約コード、サービスコード（該当する場合）の送付；
• 電話／Zalo による詳細確認や特別リクエストの対応；
• コンサルティングサービスの場合、ミーティング日程やオンライン会議リンクの提供。

お客様は受領した確認情報を必ずご確認いただき、不備がある場合は速やかに Vietnexa へご連絡ください。

通常、リクエストには1〜12 営業時間以内に対応いたします。

緊急対応、営業時間外、繁忙期の場合は処理時間が異なる場合があります。その際は事前にご案内いたします。

変更またはキャンセルをご希望の場合、公式連絡チャネルにてご連絡ください。

変更／キャンセル条件および手数料（該当する場合）は、各サービス提供者のポリシーに基づき、事前に明確にご案内いたします。